Не, вышлют другой ботинок
| REENACT&GEAR http://www.gearguide.ru/phpbb/ |
|
| Need help http://www.gearguide.ru/phpbb/viewtopic.php?f=29&t=1253 |
Страница 1 из 1 |
| Автор: | Mike Dustoff [ 10 сен 2014, 20:23 ] |
| Заголовок сообщения: | Need help |
У кого какие мысли, что делать и главное, что кому писать? Сам пока думаю, но одна голова ..... Уважаемый(ая) Michael Здравствуйте, консолидация вашей посылки № 429655 задерживается по следующей причине: Консолидация вашей посылки задерживается. в вашей посылке находится заказ из магазина shoppingblitz с одним ботинком. дайте знать, если нужны фотографии. ждем вашего ответа на хелп с пометкой для.... здравствуйте, прикрепляю фотографии. к сожалению, доказать отсутствие второго ботинка после нескольких недель со дня получения будет довольно проблематично. заказ был зарегистрирорван на складе с весом в 3.3 фунта. сам по себе ботинок весит 1.55 фунта. разница может быть обусловлена удалением обувной коробки, а также внешней коробки посылки. Действующие лица: Продавец - Amazon.com/shoppingblitz Почта - USPS Форвадер - shopfans |
|
| Автор: | ace [ 10 сен 2014, 20:30 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Боярин, давай историю с начала. Когда заказал, куда посылка приехала, когда когда распаковали, когда обнаружили пропажу, где сейчас груз, что говорят в магазине, что говорят на почте. |
|
| Автор: | Mike Dustoff [ 10 сен 2014, 20:47 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Заказал с Амазона 14.08.2014 на адрес Shopfans в штатах, все норм приехало где-то в середине августа. 02 сентября заказал консолидацию посылки с пометкой "убрать обувные коробки". Далее по тексту в первом сообщении Пока никому кроме форвадера вопросы не задавал. Размышляю о ситуации по медицинскому принципу - не навреди |
|
| Автор: | ace [ 10 сен 2014, 21:00 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Mike Dustoff писал(а): Заказал с Амазона 14.08.2014 на адрес Shopfans в штатах, все норм приехало где-то в середине августа. 02 сентября заказал консолидацию посылки с пометкой "убрать обувные коробки". Далее по тексту в первом сообщении Пока никому кроме форвадера вопросы не задавал. Размышляю о ситуации по медицинскому принципу - не навреди Что же это за обувные коробки, которые весят 1,75 фунта ?! Есть фотография посылки по приходу на адрес форвардера? Если там не деревянный ящик, а обычная бумажная/пластиковая обертка поверх картонной обувной коробки, и внутри посылки не было кирпича рядом со вторым ботинком - кто-то из сотрудников форвардера приделал второму ботинку ноги или тупо его потерял. Запрашивай у секьюрити этой шаражки видеосъемку с камер наблюдения в зоне распаковки посылок. Будут упираться - разговаривай с руководством о полном возмещении стомости посылки, можно сильно уронить их репутацию соответствующими отзывами на форумах в инете, если у них нет камер наблюдения в зоне распаковки, если они не делают фотографий посылок по приходу на склад, и если у них сотрудники воруют из посылок юзеров приглянувшиеся вещи. |
|
| Автор: | Mike Dustoff [ 10 сен 2014, 21:24 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
В то же время на вес упаковки остается всего 0,2 фунта (по идее, должно быть грамм 500-700 за две коробки - основную обувную и пересыльную), тоже не похоже на правду. Полазил по форумам, за шопфансом таких "косяков" врод не было. Нет по умолчанию бесплатного фото входящих посылок. По поводу запроса видео - думаю, сразу обратиться к руководству (как только на него выйти?), пусть они сами свою security service запрашивают. Вообще история с весом посылки не понятная, что-то не сходится |
|
| Автор: | Foggy [ 10 сен 2014, 21:45 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Если ботинок весит 1,55 фунта т.е. около 700 гр то полная посылка весить 1,5 кг ну никак не может. Даже просто в пакет упакованные два ботинка выйдут тяжелее. Обувная коробка вполне может весить 500 гр + 200 гр на внешнюю упаковку. Или 400 и 300 соот. Отпишитесь на амазон, может там 30 дней на предъявление претензий. |
|
| Автор: | Mike Dustoff [ 10 сен 2014, 22:29 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
1. Shopfans отписал довольно жестко. Посмотрим,что ответят. 2. Срок подачи рекламации на AMAZONe - 90 дней, это радует. Начинаю диспут. Спасибо участвующим. |
|
| Автор: | ace [ 11 сен 2014, 00:57 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Foggy писал(а): Обувная коробка вполне может весить 500 гр + 200 гр на внешнюю упаковку. Или 400 и 300 соот. Взял обувную коробку от Adidas GSG9 - весит примерно 100 грамм, вместе с бумажками внутри. Американцы при отправке посылок внутри страны часто используют почтовые пластиковые пакеты, это грамм 20-30 еще. Вопрос в том, как была упакована конкретно эта посылка. Кстати, а какие ботинки и какого размера в посылке были? Интересно глянуть их вес у производителя/в магазине. |
|
| Автор: | Mike Dustoff [ 11 сен 2014, 07:07 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Asolo Mens Fugitive GTX sz 8.5US Шопфанс: 1. здравствуйте, мы свяжемся с вами как будет известна дополнительная информация. будет проведено расследование на складе, упаковщица, собиравшая посылку, будет распрошена о деталях консолидации. я буду держать вас в курсе. 2. здравствуйте, мы поговорили с упаковщицей. в момент сборки ее окружали другие работницы, которые также подтвердили, что при вскрытии заказа внутри находился только один ботинок. сборка консо было приостановлена, после чего я связался с вами. ситуация спорная, со своей стороны мы можем предложить вам другую пару обуви с похожими характеристиками, чтобы разрешить ситуацию. пожалуйста, пришлите инвойс со стоимостью вашего заказа Продавец: Hi Mike, Thank you for your email. I am terribly sorry for the inconvenience. We will ship the other boot as soon as possible. Best regards, -- Zvonka ShoppingBlitz Customer Service Мне даже смешно. |
|
| Автор: | Q100 [ 11 сен 2014, 10:15 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
О, повезло :) Вторая пара на халяву ;) |
|
| Автор: | Rudyi [ 11 сен 2014, 10:36 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Не, вышлют другой ботинок
|
|
| Автор: | six11 [ 11 сен 2014, 17:21 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
блин, читаю и ржу чуть ли не до слез )) Надеюсь в итоге все доедет как надо. |
|
| Автор: | Seifer [ 11 сен 2014, 19:06 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
six11 писал(а): Надеюсь в итоге все доедет как надо. Два левых 
|
|
| Автор: | Mike Dustoff [ 11 сен 2014, 20:59 ] |
| Заголовок сообщения: | Re: Need help |
Прошу не каркать!
|
|
| Страница 1 из 1 | Часовой пояс: UTC + 3 часа |
| Powered by phpBB® Forum Software © phpBB Group http://www.phpbb.com/ |
|